Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Làm cách nào để tạo tài khoản ETOK?

Tạo một tài khoản ETOK dễ dàng như đếm 123. Chỉ cần truy cập vào Trang chủ và bạn sẽ thấy biểu mẫu Đăng ký.

1. Điền các thông tin quan trọng: Tên của bạn, Email của bạn, Số điện thoại và Tuổi học viên.

2. Bấm Đăng ký, hệ thống sẽ gửi cho bạn một email có chứa đường dẫn đến kích hoạt tài khoản của bạn.

3. Sau khi cài đặt mật khẩu, bây giờ bạn có thể đăng nhập vào hệ thống và bắt đầu chọn những gia sư giỏi nhất của chúng tôi!

Lưu Ý: Chúng tôi cung cấp Mã Học Thử Miễn Phí trong lần đầu đăng ký. Mã Học Thử Miễn Phí sẽ được gửi đến email của bạn ngay sau khi bạn hoàn thành các bước trên.

Tôi cần những gì để bắt đầu với ETOK?

Chúng tôi đã đơn giản hóa mọi thứ để giúp bạn bắt đầu nhanh nhất có thể. Chỉ cần chuẩn bị như sau:

1. Tài khoản ETOK của bạn.

2. Tài khoản Zoom của bạn đã được cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại di động của bạn.

Không nhiều phải không!

Làm thế nào để đặt một buổi học?

Chúng tôi thiết kế trang web của mình đơn giản và trực quan nhất để bạn dễ dàng thực hiện theo các bước:

1. Truy cập vào trang Danh sách Gia Sư và tìm các Gia Sư có sẵn.

2. Chọn Gia sư và chọn Loại Tiết Học bạn muốn học.3. Chọn ngày bạn muốn đặt lịch học sau đó nhấn chọn [  ] để hiển thị thời gian trống và chọn ngày.

4. Tất cả thời gian đã chọn từ lịch đặt chỗ sẽ chuyển sang màu vàng. Bạn có thể bỏ chọn bằng cách nhấp vào nút “x” bên cạnh thời gian.

5. Bạn có thể chọn bao nhiêu tùy thích và sẽ tự động được thêm vào Số Tiết Học hiển thị ở phần dưới cùng.

6. Sau khi chọn xong, bạn có thể bấm vào nút Đặt Lịch để tiến hành thanh toán.

7. Trong trang thanh toán, bạn vẫn có thể sửa đổi Số lượng hoặc Số buổi học hoặc bạn có thể xóa chúng hoàn toàn. Bạn cũng có thể Quay về để đặt các gia sư khác.

8. Bạn có thể áp dụng Mã Ưu Đãi nếu có. Chỉ cần nhấp vào ” Tôi có Mã Ưu Đãi “.

9. Bạn có thể xem lại lịch học nếu bạn không còn gì để bổ sung hoặc thay đổi.

10. Xem lại lịch học của bạn. Bạn vẫn có thể thay đổi lịch học bằng cách nhấp vào từng dòng.

11. Chọn Tiếp theo > để tiến hành thanh toán.

12. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng và sau đó chọn vào nút Thanh toán ngay.

– Chuyển khoản Ngân hàng: Đây là xác nhận thủ công. Sau khi thực hiện chuyển khoản hoặc đặt cọc, bạn hãy gửi hình chụp của phiếu chuyển tiền hoặc số tham chiếu đến cskh@etok.vn để chúng tôi có thể xác minh khoản thanh toán của bạn. Về chủ đề email của bạn, phải bao gồm Số đơn đặt hàng ETOK.

– Thanh toán tiền mặt tại quầy: Bạn sẽ phải đến Văn phòng của chúng tôi để thực hiện khoản thanh toán.

– Bằng tài khoản Paypal: Tùy chọn thanh toán này cho phép bạn thanh toán bằng Thẻ Tín dụng / Ghi nợ hoặc Tài khoản Paypal của bạn.

Giá Trị tích lũy ETOK: Tùy chọn thanh toán này cho phép bạn thanh toán bằng Giá Trị Tích Lũy mà bạn tích lũy được từ chương trình giới thiệu. Bạn chỉ có thể sử dụng khi Giá Trị Tích Lũy đủ cho tổng số tiền cần thanh toán.

13. Sau khi tiến hành thanh toán, hệ thống sẽ đặt trước Buổi học của bạn và bạn có thể xem chúng tại Tài khoản của tôi.

LƯU Ý: Nếu bạn chọn phương thức Chuyển khoản /Thanh toán tiền mặt tại quầy, buổi học của bạn đã đặt sẽ được bảo lưu trong 12 giờ nhưng sẽ tự động bị hủy nếu vẫn chưa được thanh toán.

Làm thế nào để đặt một buổi học thử miễn phí?

Ngay sau khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ gửi cho bạn Mã Học Thử Miễn Phí để sử dụng cho các buổi học thử. Mã Học Thử Miễn Phí chúng tôi cấp chỉ sử dụng một lần và chỉ áp dụng cho 3 buổi 30 phút đối với môn Tiếng Anh.

Đảm bảo rằng bạn đã có mã và làm theo các bước sau:

1. Truy cập vào trang Danh sách Gia Sư và tìm các Gia Sư có sẵn.

2. Chọn Gia sư và chọn 30 phút Tiếng Anh bạn muốn học.

3. Chọn ngày bạn muốn đặt lịch học sau đó nhấn chọn [  ] để hiển thị thời gian trống và chọn ngày.

4. Mã Học Thử Miễn Phí chỉ áp dụng cho một buổi học tiếng Anh kéo dài 10 phút. Chỉ chọn 1 tiết học.

5. Thời gian đã chọn từ lịch đặt chỗ sẽ chuyển sang màu vàng. Bạn có thể bỏ chọn bằng cách nhấp vào nút “x” bên cạnh thời gian.

6. Khi quyết định, bạn chọn nút Đặt Lịch để tiến hành Xem Lại Đơn Đặt Hàng.

7. Bây giờ bạn có thể áp dụng Mã Học Thử Miễn Phí mà chúng tôi đã gửi cho bạn. Chỉ cần nhấp vào “Tôi có mã ưu đãi” để nhập mã.

8. Tiếp tục chọn Lịch Học nếu bạn không còn gì để thêm hoặc thay đổi.

9. Bạn vẫn có thể thay đổi lịch trình đã chọn nếu muốn. Sau đó bấm chọn vào nút Tiếp theo> để tiến hành Xác nhận đơn hàng.

10. Tổng số tiền phải bằng 0 nếu không có tiết học nào khác được bao gồm trong đơn đặt hàng của bạn. Bấm chọn vào nút Xác nhận đơn hàng để tiếp tục.

11. Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ ghi nhận và tạo Buổi học thử miễn phí cho bạn. Bạn có thể xem danh sách các Buổi học tại Tài Khoản của Tôi

Làm cách nào để tham gia một buổi học?

Chúng tôi đã tổng hợp tất cả hồ sơ giao dịch của bạn tại Tài khoản của tôi. Bạn có thể xem các giao dịch sắp tới và trước đây của mình bao gồm thanh toán, báo cáo và liên kết đến buổi học.

Để tham gia vào một buổi học thử, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập bằng tài khoản Tên đăng nhập.

2. Bấm vào Buổi học để hiển thị danh sách các buổi học.

3. Bạn có thể sử dụng Lọc theo và Sắp xếp Theo để dễ dàng xem Buổi học sắp tới. Theo mặc định, nó luôn được lọc theo Đang chờ xử lý Buổi học.

4. Bạn có thể nhấp vào buổi học để bạn xem thông tin chi tiết.

5. Trong chi tiết buổi học, bạn sẽ thấy nút Tham gia buổi học. Nhấp vào nó nếu bạn đã sẵn sàng tham gia.

6. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn mở ứng dụng Zoom. Đó là sự lựa chọn của bạn nếu bạn muốn mở Zoom qua trình duyệt hoặc qua ứng dụng Zoom được cài đặt trên máy tính của bạn.

7. Khi Zoom tải lên, chỉ cần đợi Gia sư của bạn chấp nhận bạn vào phòng của buổi học.

LƯU Ý: Nút Tham gia Buổi học sẽ chỉ hiển thị nếu buổi học chưa bắt đầu. Gia sư sẽ chỉ nhận bạn vào phòng đúng giờ và ngày trong lịch học của bạn.

Tôi có thể giao tiếp với Gia sư của mình bằng cách nào?

Nếu bạn muốn trao đổi với Gia sư của bạn hoặc nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào về buổi học sắp tới. Bạn có thể liên hệ với họ bằng hai cách :

  1. Từ chi tiết buổi học, có một phần để gửi tin nhắn của bạn trong Lịch sử tin nhắn và liên lạc. Sau khi bạn gửi tin nhắn qua email này, hệ thống sẽ gửi thông báo đến Gia sư của bạn qua email và thông báo trong hệ thống.
  2. Một cách khác để liên hệ với Gia sư là thông qua Quản trị viên của chúng tôi. Đơn giản là gửi tin nhắn cho chúng tôi tại cskh@etok.vn sau đó chúng tôi sẽ chuyển tin nhắn của bạn tới Gia sư.
Tôi có thể hủy các buổi học đã đặt của mình được không?

Chúng tôi khuyến khích Học viên của chúng tôi không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội học tập nào, vì vậy thay vì hủy, chúng tôi cung cấp Lập lịch lại buổi học.Các bước Thay đổi lịch học của chúng tôi là:

1. Gửi tin nhắn cho Gia sư của bạn hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ cskh@etok.vn trước một ngày khi đến cuộc hẹn của bạn.

2. Tin nhắn của bạn phải có những nội dung sau:

• Buổi học nào bạn muốn đổi lịch

• Lý do thay đổi lịch

• Ngày đề nghị cho buổi học mới

3. Gia sư sẽ liên hệ với bạn để xác nhận Buổi học mới.

LƯU Ý: Ngày học mới của Buổi học sẽ phụ thuộc vào lịch trống của Gia Sư

Giá trị tích lũy ETOK là gì?

Giá trị tích lũy ETOK là tiền hoa hồng của bạn kiếm được khi người học sử dụng Mã Giới Thiệu của bạn để đặt tiết học.

1. Bạn có thể thấy Mã Giới Thiệu của bạn và Giá trị số dư tài khoản sẵn có của bạn trong mục Tài Khoản của Tôi .

2. Bạn có thể dùng Giá trị tích lũy ETOK của bạn để thanh toán Đặt lịch học trong tương lai của bạn miễn là giá trị tích lũy của bạn đủ để thực hiện thanh toán.

3. Giá trị tích lũy ETOK của bạn không được chuyển đổi sang tiền mặt.

Tôi không thể tìm thấy câu hỏi của mình ở đây, làm cách nào để được hỗ trợ?
Đừng lo lắng, đã có chúng tôi hỗ trợ bạn!

Chỉ đơn giản nhấn vào Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể!